千禧妈妈——新兴“高价值”和“高回报”的消费族群诞生了。
曾经人们总说千禧一代（1984-1995年出生）是多么不一样的年轻一代，而如今他们中有许多人已经成了父母。那是否，这一代父母也会不一样呢？
据US Census的调查显示，接近一半的千禧一代女性已经成为妈妈，71%有自己的工作，去年她们的消费规模达到1700亿美元，而且这个人群每年都在增加。
跟前几代妈妈比，千禧妈妈们有着巨大购买力，她们还因为受社交媒体的影响，热衷于在社交媒体上分享，同时看重享受、智慧、创意及浪漫等心理层面的感受。90%的千禧妈妈表示，她们会和好友们彼此分享购物体验，如衣服、电子产品和百货商店。
如今，“千禧妈妈”成了许多品牌热衷于讨论的消费群体。她们被零售商们称为“高价值”和“高回报”的消费族群。
星巴克特别服务
最近，英国星巴克就为千禧妈妈们推出了特别服务。800家英国星巴克门店不仅都完善了紧急尿布装备，还给服务员增加了特殊技能培训——比如生用奶锅和计时器热牛奶、帮助妈妈们找到合适地方母乳喂养等。他们还鼓励带着小孩的妈妈使用星巴克app下单，服务生会直接把饮品和食物送到他们桌上，省去排队点单。
除了星巴克，美国鸡肉快餐服务连锁店Chick-fil-A（福乐鸡）也推出了类似服务。今年1月份，妈妈们如果通过汽车餐厅(Drive-Thru)点单，之后进入餐厅后，会发现Chick-fil-A已经准备好了餐桌和高脚椅子，方便顾客直接就餐，还会在就餐的时候随时准备好提供专门服务。这项服务还有个很形象的名字，叫“Mom**39;s Valet”（妈妈仆人）。在Mom**39;s Valet推出后，这家全美第二的鸡肉快餐连锁店获得了许多年轻妈妈的支持和互相推荐。
“在快餐店就餐，很难不把饮料打翻或者找到放托盘的桌子，”一个住在Etters的23岁妈妈说。“我会去给我们提供专门服务的地方消费。”
作者：张一
