小事不可小看，细节方显魅力

　　持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们

　　只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能

　　真正达到沸腾的效果。

　　 ——沈阳·董鸿江

　　近日，看到这样一则小故事，感触颇深：日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。

　　“一叶绿而知春”，故事中的那个小姐连这样一件小事都想得这么周到，推而广之，她的所作所为何尝不是反映出整个公司的素质或水平呢？我想，日本东京贸易公司的管理制度再精，亦不可能细到要考虑乘车的人看到风景这一条吧！而且不管制度多么先进，总还得有人去落实。故而，高素质的员工并不是将其定位于普通的符合要求，而是将其智能与精力集中在工作上，让每一件事情都做得尽善尽美，从而使得每个普通岗位发挥最大能量而为公司获取利润最大化。

　　我曾阅读过许多名人传记，吃惊地发现，名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，竟然仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的